锡图读者服务中心举办业务技能操练

发布时间:2018年12月05日
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为了提高工作人员的语言沟通能力和服务水平,12月5日上午,我馆读者服务中心在三楼社会科学借阅室举办了“普通话诵读”业务技能操练,读者服务中心全体工作人员参与了此次活动。

图书馆作为一个社会文化服务机构,工作人员的语言是否礼貌、准确、得体,直接反映了图书馆的服务水平,也直接影响图书馆服务质量和社会形象的建立。此次活动,各室工作人员每人诵读了一篇短文,时长在5分钟之内。诵读结束后,中心主任李娟对大家的诵读做了点评,虽然部门整体诵读普通话水平较好,但是在节奏和语气的控制方面还有待提高。今后,读者服务中心将在语言艺术方面加强培训,为读者提供更加贴心、优质的服务。


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